How to whitelist WP Umbrella's IP in O2S

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English version

To secure websites, O2 Switch uses a firewall named Tiger Protect.

By default, the tiger protection is very restrictive and you need to soften it if WP Umbrella can't communicate with your website. 

To do so, go to your CPanel account >> Tiger Protect >> General Settings

Step 1: Deactivate the "I'm being under attacks" option"

Step 2: click on the IP Adresse tab.

Step 3: Deactivate the "block IP with a bad reputation" option. 

This should fix the issue.

Version française

Pour sécuriser les sites, O2 Switch utilise un solution appelée Tiger Protect.

Par défaut les règles de Tiger Protect sont particulièrement restrictives. Il faut modifier 2 options de Tiger Protect si WP Umbrella ne peut pas communiquer avec votre site internet. 

Pour ce faire, aller dans votre CPanel >> Tiger Protect >> Générique

Étape n°1 : désactivé le mode " Je suis attaqué " 

Étape n°2 : Clicker ensuite sur l'onglet " Adresse IP " .

Étape n°3 : Désactiver l'option " Bloquer le trafic venant des adresses IP ayant une mauvaise réputation "

Cela devrait régler le problème.